Política de Privacidade

Atualizado em 25 de março de 2021

 (no texto nos referimos como “plataforma”, “nós”, “nosso” e “nos”)

Estamos sempre comprometidos em manter a precisão, confidencialidade e segurança dos dados pessoais de cada usuário. Somos uma empresa consciente do respeito à privacidade do usuário.

O termo  “website”  usado nas presentes disposições é uma referência a  https://studybay.expert/ .

O termo  “Serviços”  significa que os serviços técnicos e de marketing estão sendo fornecidos pela Tossox Holdings Limited para habilitar e facilitar o ambiente de mercado para os usuários da plataforma.

1. Informações que podemos obter sobre você

Uma vez que você interage com o site, criando sua conta pessoal na plataforma e usando serviços, por meio de um navegador ou em outro dispositivo eletrônico, os dados pessoais começam a ser coletados automaticamente:

a.1) informações obrigatórias sobre o cliente:

• Endereço de e-mail

• A data e hora do registo, a data e hora da autorização na plataforma e os detalhes das visitas ao nosso site, incluindo a hora de acesso;
• A fonte de entrada na Plataforma;
• O país, região e cidade;
• A senha e o nome de usuário;
• O endereço IP.

• As informações financeiras* você fornece durante a contratação de um especialista ou em outra transação, estando conectado à sua conta como resultado de uma simulação de pagamento (número parcial do cartão de crédito e débito, titular do cartão, o número de e-Wallet (se aplicável) e o e-mail relacionado à e-Wallet (se aplicável).

*Atenção: NÃO ARMAZENAMOS E NÃO TEMOS ACESSO à data de validade do seu cartão, endereço de cobrança e código CV. Para os cartões Visa NÃO TEMOS ACESSO TOTAL ao número do cartão (por exemplo, 1234 5678 **** **00).

• As contas em instituições financeiras

• Registros de correspondência (incluindo qualquer informação adicional que possamos solicitar) quando o cliente entrar em contato conosco para solicitar informações, relatar um problema ou fornecer feedback sobre nossos serviços.

a.2) opcionalmente:

• O número de telefone
• O nome e o sobrenome
• O fuso horário

• O grau de escolaridade / especialidade / instituição de ensino e outras informações relacionadas ao seu nível educacional
• A escolha do nome de usuário

b.1)  informações obrigatórias sobre o especialista:

• O endereço de e-mail
• O número de telefone
• Informações de identificação como o nome real e sobrenome

• A data e hora do registo, a data e hora da autorização na Plataforma e os detalhes das visitas ao nosso site, incluindo a hora de acesso;
• A fonte de entrada na plataforma;
• O país, região e cidade;
• A senha e nome de usuário;
• O endereço IP.

• As informações financeiras* você fornece durante o saque do valor disponível no saldo da conta Studybay  ou em outra transação, estando conectado à sua conta como resultado de uma simulação de retirada (número parcial do cartão de crédito e débito, titular do cartão, o número de e-Wallet (se aplicável) e o e-mail relacionado à e-Wallet (se aplicável).

*Atenção: NÃO ARMAZENAMOS E NÃO TEMOS ACESSO à data de validade do seu cartão, endereço de cobrança e código CV. Para os cartões Visa NÃO TEMOS ACESSO TOTAL ao número do cartão (por exemplo, 1234 5678 **** **00).

• As contas em instituições financeiras

• Registros de correspondência (incluindo qualquer informação adicional que possamos solicitar) quando o especialista entrar em contato conosco para solicitar informações, relatar um problema ou fornecer feedback sobre nossos serviços
• O grau de escolaridade / especialidade / instituição educacional e outras informações relacionadas ao seu nível educacional, caso o especialista solicite a verificação da conta
• As redes sociais podem ser vinculadas se o especialista solicitar a verificação da conta
• O disponibilidade para se comunicar em outros idiomas
• A lista de temas e áreas preferenciais do conhecimento
• A prova da identidade (cópia digitalizada do passaporte ou do documento de identificação)

b.2) opcionalmente:

• O fuso horário
• A escolha do nome de usuário
• A data do nascimento

O especialista também pode nos fornecer outras informações por meio de sua conta na plataforma, atualizando ou adicionando informações, por meio da sua participação em discussões na comunidade do fórum, bate-papos online, resolução de problemas ou quando se comunicar conosco para solicitar informações sobre nossos serviços.

Também coletamos automaticamente determinadas informações relacionadas à sua interação com nossos serviços e as armazenamos em arquivos de log. Essas informações podem incluir:

• Endereços de protocolo da Internet (IP), cookies, tipo de navegador, provedor de serviços de Internet (ISP), páginas de referência/saída, sistema operacional, date/time stamp e/ou sequência de cliques, ID do dispositivo ou identificador exclusivo, tipo de dispositivo, ID para publicidade e token de dispositivo exclusivo.
• Informações de localização.

• Informações do computador e conexão, como estatísticas sobre suas visualizações de página, tráfego e acesso aos sites, URL de referência, dados de anúncios, seu endereço IP, seu histórico de navegação e suas informações de registro na web.

2. Cookies e Web beacons

Usamos Cookies, Web beacons e outras tecnologias semelhantes para coletar informações sobre as páginas da Web que você visualiza, os links em que clica e outras ações que você pode realizar ao utilizar nossa Plataforma.

“ Cookies” são pequenos arquivos de texto armazenados pelo seu navegador quando você acessa sites.

Para obter mais informações sobre o uso de cookies e como você pode controlá-los, consulte nossa Política de Cookies.

3. Para quê  utilizamos os seus dados pessoais?

Coletamos e usamos os seus dados pessoais com o seu consentimento para fornecer acesso à Plataforma e nossos serviços, entrar em contato com você para tratar de assuntos sobre a sua conta e nossos serviços e para detectar, prevenir, mitigar e investigar atividades fraudulentas ou ilegais. As informações pessoais que você nos envia podem ser usadas para gerenciar nosso relacionamento com você, incluindo qualquer uma de suas solicitações, ou para personalizar e melhorar a plataforma e os serviços relacionados oferecidos a você. Em detalhes, podemos coletar seus dados pessoais para:

• Verificar sua identidade;
• Verificar sua elegibilidade para se tornar um Especialista ou Cliente;
• Processar seu registro como usuário e gerenciar seu registro;
• Fornecer a você atendimento ao cliente, respondendo às suas dúvidas, reclamações ou disputas;
• Facilitar a comunicação entre os usuários da Plataforma, avaliando o cumprimento das solicitações de retirada dos especialistas;
• Avaliar a segurança da conta e os riscos das transações dos usuários, detectando e prevenindo fraudes e outros incidentes de segurança;
• Personalizar nossa comunicação com os usuários com base no histórico de pedidos e nos registros do navegador, realizando pesquisas ou análises estatísticas para personalizar e melhorar o conteúdo e layout da plataforma;
• Para fins de manutenção de registros internos, faturamento, contabilidade e pesquisa de mercado;
• Desenvolver e comercializar nossos serviços de acordo com as leis aplicáveis;
• Fornecer a você serviços baseados em localização (como publicidade, resultados de pesquisa e outros conteúdos personalizados com base em suas informações gerais de localização);
• Notificá-lo sobre alterações importantes de funcionalidade e alterações na plataforma (incluindo alterações nesta Política de Privacidade, Política de Cookies e/ou Termo de Acordo do Usuário).
  
  

Sujeito ao consentimento prévio do usuário, cookies ou outras tecnologias semelhantes podem ser usados ​​para fornecer a você, por meios eletrônicos, materiais de publicidade e promoção, com base em suas atividades e interesses de navegação (para mais informações, consulte a Política de Cookies). Você pode, a qualquer momento, solicitar que interrompamos o envio de materiais de publicidade e promoção, e-mails ou outras formas de correspondência.

Acreditarmos que é necessário cumprir as leis aplicáveis, exercendo, defendendo nossos direitos legais, e protegendo seus interesses legais ou de terceiros. Podemos divulgar e transferir seus dados pessoais para nossos consultores profissionais, agências de aplicação da lei, seguradoras , autoridades governamentais e reguladoras, tribunais, instituições de investigação, pré-julgamento ou outras organizações, conforme exigido e permitido pelas leis aplicáveis.

Os dados pessoais coletados para os fins especificados nesta Política de Privacidade não serão processados de forma incompatível com os fins legítimos esclarecidos ou requisitos legais: seus dados pessoais serão usados ​​apenas para os fins mencionados acima, a menos que outro uso seja exigido ou permitido por lei.

Podemos usar tecnologias consideradas automatizadas para tomadas de decisão ou implementação de perfis e, ao mesmo tempo, implementamos e aplicamos medidas adequadas para salvaguardar os direitos, liberdades e interesses legítimos de cada usuário. Para obter mais informações, consulte o  Termo de acordo do Usuário. Não tomaremos decisões automatizadas sobre você que possam afetá-lo legalmente, de forma significativa, a menos que tenhamos seu consentimento ou sejamos obrigados por lei a usar tal tecnologia. Lembre-se que consideramos que o seu consentimento é dado explicitamente quando você aceita o Termo de Acordo do Usuário do Studybay.

4. Como você poderá controlar o processamento e criação de perfis com seus dados pessoais

Para os fins desta Disposição, serão usadas as seguintes definições:

«Controlador»  significa a pessoa singular ou coletiva, autoridade pública, agência ou outro organismo que, isoladamente ou em conjunto com outros, determina as finalidades e meios de tratamento dos dados pessoais.

Seu controlador de dados pessoais é a Tossox Holdings Limited, uma empresa constituída sob as leis da República de Chipre, com endereço registrado em Ellados 59, edifício Ioannou, escritório 3, 8020, Paphos, Chipre. Se você tiver alguma solicitação, dúvida ou preocupação sobre o uso de seus dados pessoais e sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através do e-mail  [email protected] . se você enviar um e-mail, indique claramente o seu nome completo e anexe uma cópia do seu documento de identificação ou assinatura eletrônica..

O Controlador é responsável pela coleta, uso, divulgação, retenção e proteção de suas informações pessoais.

«Processador»  significa uma pessoa singular ou coletiva, autoridade pública, agência ou outro organismo que processa dados pessoais em nome do responsável pelo tratamento.

Sendo o titular dos dados , cada usuário tem os seguintes direitos:

4.1 DIREITO DE ACESSO AOS DADOS:  direito de obter do responsável pelo tratamento dos dados a confirmação do tratamento ou não dos dados pessoais que lhe dizem respeito e, se for o caso, o acesso aos dados pessoais e informações sobre a finalidade dos dados em processamento; às categorias de dados pessoais em questão; os destinatários ou categorias de destinatários a quem os dados pessoais foram ou serão divulgados; obter da Tossox Holdings Limited uma cópia dos dados pessoais em processamento, de acordo com a lei aplicável; a existência de tomadas de decisão automatizadas, incluindo a criação de perfis.

Se forem solicitadas outras cópias dos dados pessoais em processamento, o controlador poderá cobrar uma taxa razoável, com base nos custos administrativos.

4.2 DIREITO DE RETIFICAÇÃO: direito de obter do controlador a retificação de dados pessoais incorretos relativos ao usuário ou de ter os dados pessoais incompletos preenchidos, mediante solicitação relevante.

4.3 O DIREITO DE EXCLUSÃO: direito de obter do controlador o apagamento dos dados pessoais relativos ao usuário. O controlador terá a obrigação de apagar os dados pessoais no caso de um dos seguintes motivos se aplicar:

-  Os dados pessoais não são mais necessários para os propósitos para os quais foram coletados ou processados;

-  O processador retira o consentimento para o tratamento dos dados e quando não existe outro fundamento legal para o tratamento;

- O usuário se opõe ao processamento e não há motivos legítimos para o processamento;

- Os dados pessoais foram processados ​​ilegalmente;

- Os dados pessoais devem ser apagados para cumprimento de uma obrigação legal na legislação da União ou do Estado-Membro a que o Controlador esteja sujeito.

4.4 DIREITO À RESTRIÇÃO DE PROCESSAMENTO: direito de obter do controlador a restrição de processamento onde se aplica um dos seguintes casos:

- A exatidão dos dados pessoais é contestada pelo usuário;

- O tratamento é ilícito e o usuário se opõe ao apagamento dos dados pessoais, solicitando a restrição da sua utilização;

- O controlador não precisa mais dos dados pessoais para fins de processamento, mas são requeridos pelo usuário para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais;

- O usuário se opôs ao processamento (incluindo a criação de perfil)* enquanto verifica-se se os motivos legítimos do controlador prevalecem sobre os do titular dos dados.

*se o processamento for necessário para o desempenho de uma tarefa realizada no interesse público ou para fins de interesses legítimos perseguidos pelo controlador ou por um terceiro

4.5 DIREITO DE OBJEÇÃO: direito de se opor ao tratamento dos dados pessoais para fins de marketing direto, o que inclui a definição de perfis, na medida em que esteja relacionado com o marketing direto. O controlador não processará mais os dados pessoais, a menos que demonstre motivos legítimos convincentes para o processamento que anulem os interesses, direitos e liberdades do usuário ou para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais.

4.6 O DIREITO DE APRESENTAR UMA RECLAMAÇÃO: direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controle no Chipre – IDPC – Gabinete do Comissário da Informação e Proteção de Dados.

4.7. DIREITO À PORTABILIDADE DE DADOS: direito de receber os dados pessoais relativos ao usuário, que foram fornecidos pelo usuário ao controlador, em um formato estruturado, comumente usado e legível; e ter o direito de transmitir esses dados a outro controlador sem impedimento do controlador ao qual os dados pessoais foram fornecidos.

4.8 O Controlador deverá fornecer informações sobre a ação tomada em uma solicitação do usuário dentro de um (1) mês após o recebimento da solicitação. Esse prazo pode ser prorrogado por mais 2 (dois) meses, se necessário, levando em consideração a complexidade e o número de solicitações. O controlador informará ao usuário sobre qualquer prorrogação no prazo de um (1) mês após o recebimento da solicitação, juntamente com os motivos do atraso.

4.9 O consentimento que o usuário nos dá para o processamento dos dados pessoais deve ser dado livremente. Assim, cada usuário tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento. A retirada do seu consentimento não afetará a legalidade de qualquer processamento que realizamos antes de sua retirada, nem afetará o processamento de suas informações pessoais realizado com base em motivos legais de processamento, que não sejam o consentimento. Pedimos gentilmente que observe que, após retirar seu consentimento, você não poderá mais usar nossos serviços e a plataforma: isso ocorre porque precisamos coletar seus dados pessoais para fornecer serviços seguros, de qualidade e em conformidade com a lei. . Se você decidir retirar seu consentimento, entre em contato conosco através do e-mail  [email protected] .

4.10 O usuário poderá entrar em contato com a  [email protected] para obter informações sobre os direitos descritos ou através do telefone de atendimento ao cliente 1-855-407-7728. A Tossox Holdings Limited, como controladora, solicitará suas informações de identificação pessoal adicionais, de acordo com a obrigação do controlador de usar todas as medidas razoáveis ​​para verificar a identidade de um indivíduo que enviar uma solicitação. Esses dados incluem e não se limita ao número do seu passaporte ou documento de identidade, data de validade, o nome e sobrenome completos, país e a data de emissão.

5. Período de retenção de dados

Retemos informações pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário, para a duração dos propósitos descritos nesta Política de Privacidade. Independentemente da duração das finalidades ou do status de sua conta, podemos reter suas informações, se necessário, para cumprir nossas obrigações legais ou profissionais e fazer cumprir nossos acordos ou resolver disputas.

6. Proteção da privacidade das crianças

Entendemos a importância de proteger a privacidade online das crianças. Nossa plataforma foi desenvolvida para o público geral e não foi projetada ou direcionada intencionalmente para crianças menores de 16 anos. Se uma criança nos fornecer dados pessoais sem o consentimento dos pais ou responsáveis,estes últimos ​​devem entrar em contato através do e-mail [email protected], para remover as informações.

7. Sites de terceiros

Não nos responsabilizamos pela proteção da privacidade do Usuário em sites de terceiros, mesmo que tais sites sejam acessados ​​pelo Usuário por meio de links fornecidos neste site. Recomendamos revisar cuidadosamente as políticas de privacidade de cada site diferente de  https://studybay.expert/ .

8. Base jurídica

Coletamos e processamos os dados pessoais de acordo com a Lei de Proteção de Dados de Chipre, Capítulo 440 das Leis do Chipre, o Regulamento Geral de Proteção de Dados e outros atos legais. Todos os funcionários e agentes da Tossox Holdings Limited que conhecem o segredo dos dados pessoais devem mantê-los seguros mesmo após o término do vínculo empregatício ou contratual.

Para fins de processamento dos dados pessoais, a Tossox Holdings Limited pode contratar processadores de dados e/ou, a seu exclusivo critério, contratar outros indivíduos para desempenhar determinadas funções em nome da Tossox Holdings Limited. Nesses casos, a Tossox Holdings Limited tomará as medidas necessárias para garantir que esses dados pessoais sejam processados ​​pelos processadores de acordo com as instruções da Tossox Holdings Limited e a legislação aplicável. A Tossox Holdings Limited também exigirá que os processadores de dados pessoais implementem medidas apropriadas para a segurança desses dados.

Nossa base legal para processar seus dados pessoais depende das informações em questão e do contexto específico em que as coletamos. Processamos seus dados pessoais somente quando o seguinte se aplica:

- O usuário deu o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais para as finalidades aqui previstas e uma ou mais finalidades específicas;

- O processamento é necessário para a execução de um contrato do qual o usuário é parte ou para tomar medidas a pedido do usuário, antes de celebrar um contrato;

- O tratamento for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal a que o controlador esteja sujeito;

- O tratamento for necessário para proteger os interesses vitais do usuário ou de outra pessoa singular;

- O tratamento for necessário para a execução de uma tarefa de interesse público;

- O tratamento for necessário para fins de interesses legítimos prosseguidos pelo controlador ou por um terceiro, exceto quando tais interesses forem substituídos pelos interesses ou direitos e liberdades fundamentais do usuário, que exijam proteção dados, em particular quando o usuário é uma criança.

9. Que medidas tomamos para manter a segurança da informação?

Temos em vigor padrões comerciais razoáveis ​​de tecnologia, segurança operacional e medidas legais apropriadas para proteger todas as informações pessoais fornecidas pelos usuários contra o acesso não autorizado, divulgação, alteração, riscos de perda, uso indevido ou apagamento ilegal, bem como de qualquer outra forma não autorizada de processamento.

Para os usuários registrados na plataforma, os dados pessoais fornecidos são protegidos por senha. Recomendamos que você não divulgue sua senha para ninguém. Se você compartilha um computador com outras pessoas, não opte por salvar suas informações de login (por exemplo, ID de usuário e senha) nesse computador compartilhado. Lembre-se que ao sair da sua conta deve fechar a janela do navegador quando terminar a sessão.

Lembre-se que não podemos garantir a privacidade ou a segurança de seus dados pessoais depois que você os fornecer a terceiros e recomendamos que você avalie a Política de Privacidade antes de decidir compartilhar seus dados pessoais com a plataforma.

10. Divulgação de informações a terceiros

Podemos divulgar e transmitir (seja dentro ou fora da jurisdição da Tossox Holdings Limited - referido neste termo como o controlador) seus dados pessoais para nossos parceiros de negócios, para provedores de hospedagem e provedores de SMS contratados para nos auxiliar no fornecimento dos nossos serviços, que processam dados pessoais para os fins descritos nesta Política de Privacidade. Suas informações pessoais também podem ser divulgadas aos empregadores da Tossox Holdings Limited e consultores jurídicos para responder às suas solicitações ou consultas .

Não temos acesso às informações financeiras completas fornecidas por você ao realizar uma transação (consulte as disposições 1.a.1 e 1.b.1 desta Política de Privacidade). Somente as instituições financeiras que você escolheu para o pagamento tem acesso ao pacote completo de seus dados financeiros que você forneceu durante uma transação na plataforma.

As informações pessoais também podem ser divulgadas a agências de aplicação da lei, reguladoras ou outras agências governamentais, ou a terceiros, para cumprir obrigações ou solicitações legais, regulatórias ou de segurança nacional.

Todas essas divulgações podem envolver a transferência de informações pessoais para países ou regiões sem regras de proteção de dados semelhantes às vigentes em sua área de residência.

Ao fornecer informações, você concorda com as divulgações descritas acima.

11. Alterações nesta Política de Privacidade e desenvolvimentos futuros

Melhoramos e atualizamos continuamente nossa plataforma para aprimorar sua experiência e os serviços que fornecemos para você. Como resultado, nossa Política de Privacidade continua a evoluir. Assim que implementarmos uma nova tecnologia ou fornecermos novos serviços, atualizaremos nossa Política de Privacidade de acordo. Incentivamos você a consultar esta página continuamente para conhecer nossa Política de Privacidade e práticas mais atuais.

Se nossas práticas de tratamento de dados mudarem a qualquer momento no futuro, publicaremos as alterações na política nesta página, incluindo a data efetiva da versão alterada da Política de Privacidade e a versão modificada entrará em vigor para todos conforme a data da efetivação. Se realizarmos qualquer alteração material, iremos anunciá-la e notificar você através de um aviso no site da plataforma.

12. Disposições finais

12.1 Podemos analisarr mensagens automaticamente e verificar se há spam, vírus, phishing e outras atividades maliciosas, conteúdo ilegal ou proibido, ou violações do nosso Termo de Acordo do Usuário, segundo esta Política de Privacidade e a Política de Cookies.

12.2 Podemos processar e reter seus dados pessoais em nossos servidores e em outras partes do mundo onde nossos centros de dados estão localizados.

12.3 Estas disposições da Política de Privacidade estão sujeitas à lei da República de Chipre. Todas as disputas relativas às disposições desta Política de Privacidade serão resolvidas por negociação e, em caso de falha na resolução de uma questão por negociação, a disputa será levada aos tribunais da República de Chipre.

12.4 Você pode visitar este site sem fornecer nenhuma informação sobre você, no entanto, se desejar usar os serviços da plataforma, solicitaremos que forneça seus dados pessoais e realize os procedimentos de identificação estabelecidos. Se você não se registrar na plataforma, não iremos coletar seus dados pessoais, no entanto, poderão ser coletados pelo Google Analytics e Yandex Metrica.

12.5 Ao visitar nossa Plataforma e/ou usar os serviços da plataforma, você reconhece e confirma que leu a nossa Política de Privacidade e entendeu e concorda com ela. Lembre-se que ao visitar este site, você tem a responsabilidade de se certificar de que está familiarizado com a versão mais recente da Política de Privacidade que se aplica a você no momento.